Editorial

   

Érase una vez una pareja que buscaba casa en una zona muy específica de la Ciudad de México. Disponían de un crédito, con el cual podían ir a lo seguro con alguna de las marcas reconocidas del mercado inmobiliario mexicano, Geo o Ara, por ejemplo. Sin embargo, la oferta que éstas tenían en esa zona no les satisfacía, querían algo un poco más amplio aun si esto significaba pagar un poco más.

Después de dar algunas vueltas encontraron un conjunto que cumplía con sus expectativas: no tenían tantos metros cuadrados adicionales, pero las casas daban la impresión de mayor amplitud, el conjunto se veía ordenado y el precio era apenas un poco más alto. Sin embargo, había un problema. Por más que un amable vendedor les asegurara que la empresa desarrolladora era sólida, ni ellos ni sus amigos la conocían. Por si fuera poco, el material promocional los llenaba de sospechas, en los folletos las casas parecían mansiones, en los espectaculares eran irreconocibles.

Pasaban las semanas, no encontraban referencias y cada día tenían más dudas: ¿Y si nos estafan? ¿Por qué se han vendido tan pocas casas? ¿Por qué es tan lenta la venta?

Pero la casa les gustaba tanto que un día la fueron a ver sin concertar cita con el vendedor, querían juzgar por ellos mismos, sin presiones. Una vez ahí, tras haberla explorado a sus anchas, concluyeron que, efectivamente, era justo lo que necesitaban y decidieron despejar todas sus dudas.

No concertaron otra cita, no pidieron más de esos folletos excesivamente bien producidos, no fueron con algún notario o experto en bienes raíces, no visitaron las oficinas, ni siquiera consultaron el sitio web de la empresa. En lugar de todas esas cosas en las que la empresa seguramente habría invertido fuertes sumas, dedicaron el resto de la mañana a pasear y conversar con sus futuros vecinos, a preguntarle a las 20 ó 30 familias que ya habían comprado si estaban contentas con su inversión.

Esa misma tarde iniciaron el proceso de compra.

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Editorial
Branding Narrativo. Boletín Grao
Febrero, 2007